Tea&Tequila Trading

Como llevamos un ROAS de 2 a 4.5 por mes entendiendo sobre audiencias high-ticket

"Designed in London, ethically handmade in Mexico supporting indigenous communities of women"

    Lo que hicimos:

  • Facebook Ads

Tea&Tequila es una marca de accesorios, mochilas y bolsos de Reino Unido. Mezclando el estilo mexicano con el londinense, la marca provee productos hechos artesanalmente, logrando una gran combinación entre el mundo del diseño artesanal y el fashion lifestyle.

Con una compra promedio de 140 libras, nuestro principal desafío fue mejorar el flujo de ventas de la marca a través de la presencia digital. Vender productos de ese ticket promedio a través de Facebook Ads requiere tiempos de conversión largos y una gran cantidad de iteraciones con el targeting.

Tea & Tequila Trading - Women working

Las fundadoras de Tea&Tequila trabajando junto a una comunidad de artesanas

Primeros pasos

Conociendo audiencias

Creamos audiencias de millones de personas y abrimos la marca a muchos tipos de intereses para conocer a los potenciales compradores, y con el tiempo nos fuimos dando cuenta de lo siguiente:

  • Las personas tardan en convertir más tiempo cuando el producto es de ticket más alto
  • Los anuncios de descuento/ofertas masivas sobre marcas exclusivas no funcionan de una forma tan eficaz, sino que afectan a la imagen de la marca
  • Para ganar mucho retorno, hay que llegar a personas de alto poder adquisitivo

Con el correr del tiempo veíamos que había alcance, pero no tantas conversiones. Una buena señal era que el nivel de conversión de visitas a carritos agregados a pagos iniciados era increíble, siendo más del 60% de las personas las que visitaban el sitio y realizaban una compra.

Tea & Tequila Trading - Audiencias de Facebook

En estas 2 imágenes vemos como un público pasa de 1 millón de alcance potencial a 4000 personas de alcance potencial. Esta especificidad se logró gracias a descubrir qué nivel adquisitivo tenían los potenciales clientes, y que códigos postales tenían la mayor cantidad de ingresos anuales dentro de Londres.

El valor de la interacción

Vendiendo al que ya se interesa

Uno de los grandes valores de esta marca es la comunidad que genera. El estilo de vida que Tea&Tequila promueve es la mejor fusión entre usar un producto de lujo y de diseño, como también usar un producto que se asocia a un cierto status social.

La exclusividad de la marca para comunicar en Instagram stories, permitía que solo los clientes más interesados participen de ese alcance, generando así una base de ventas muy estable a lo largo de los meses. Conociendo esta información, tomamos la fuerza de la interacción para realizar anuncios de retargeting y mostrar productos a la gente que participa activamente junto a la marca.

Tea & Tequila Trading - Campañas de Facebook

La tracción de compra que generó usar públicos que interactuaron con los contenidos de la marca.

De esta forma lo que el algoritmo de Instagram no muestra orgánicamente, lo muestran los anuncios y se traslada en más del 50% de las ventas mensuales.

El video y su éxito

Para optimizar el rendimiento del presupuesto conviene utilizar los formatos que permiten los costos por clic al mínimo. El formato vídeo permite muchísimas apariciones, por lo que podemos saber mucho más rápido a quien dirigirnos y automáticamente reducir ese alcance hacia la gente que sabemos que va a consumir nuestros productos.

Dado que la marca trabaja un look and feel muy ligado al modelado de los productos, utilizar las stories para generar más apariciones y reforzar el branding fue un gran acierto, ya que lo que se usó para aumentar la presencia de la marca, terminó incluso generando productos agregados al carrito y pagos iniciados en la tienda online.

Anuncios dinámicos

Ofreciendo los productos que YA llamaron la atención

Tea & Tequila Trading - Catálogo de Facebook

Creamos colecciones específicas para poder hacer un seguimiento de ls productos que veían los clientes potenciales y así llegar a ellos mostrando exactamente los mismos productos.

Esto fue el valor definitivo. Crear colecciones en la tienda para determinada selección de productos y mostrarlos de forma dinámica trajo el 90% de las ventas. ¿Cuál es el motivo? Las personas que ya fueron alcanzadas por un anuncio y visitaron el sitio, revisaron determinados productos y abandonaron el sitio, dejaron un rastro de información que se convierte en anuncio dinámico.

De esta forma las personas son alcanzadas nuevamente, visualizando solo los productos con los que mostraron interés. Esto genera cierta comunicación personalizada y más importante, el mejor flujo de conversión que tuvo la marca hasta ahora.

Los números

Tea & Tequila Trading - Resultados y números

Las sesiones (cantidad de visitas al sitio) fueron aumentando con la misma inversión mensual, la gran diferencia estuvo en el target. Al pensar en personas con alto poder adquisitivo y entender sus motivaciones desde los intereses, la distancia entre hacer un clic en un anuncio y lograr que se agregue un carrito se fue acortando cada vez más.

Acortar esta distancia generó un aumento en la cantidad de órdenes en general, y gracias al retargeting por interacción + anuncios dinámicos, se generó que muchos clientes vuelvan al sitio constantemente para cerrar sus compras.

Resultados luego de cuatro meses:

Tea & Tequila Trading - Resultados de marketing
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